LEGALES

La presente Política de Privacidad y de Protección de Datos está orientada a facilitarle cuánta información necesita para comprender el alcance y el objeto del tratamiento de datos, para que la aceptación, absolutamente necesaria para poder ofrecerle el servicio turístico contratado, se asiente sobre un consentimiento perfectamente informado, recogido en la normativa en materia de protección de datos que resulta de aplicación en cada momento. Actualmente por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (en adelante, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD).

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es MIRAMAR CRUISES, S.L., en adelante MIRAMAR, con domicilio social en la MIRAMAR CUISES SL, con domicilio social en Avenida do Porto da Coruña (Centro Comercial Cantones Village). Planta Baja B01. C.P. 15003 - A Coruña (España), con N.I.F. B-27432228 e inscrita en el Registro Mercantil de
A Coruña, al Tomo ­­­3618, Folio 106, Hoja número C-55.640

Puede contactar con nosotros a través de carta dirigida a nuestra dirección postal indicada en el párrafo anterior o escrito dirigido a nuestro correo electrónico: protecciondatos@miramarcuises.com

MIRAMAR quiere facilitar de manera transparente, la información sobre los tratamientos de datos que realiza, las finalidades para las que trata los mencionados datos y su base de legitimación, así como los derechos de los que son titulares los interesados respecto del tratamiento de sus datos personales.

No será responsabilidad de MIRAMAR y por ello corresponde al usuario, la obligación de facilitar los datos de manera veraz y mantenerlos actualizados, por lo MIRAMAR se reserva el derecho de excluir de los servicios y proceder a la cancelación del servicio, a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En MIRAMAR tratamos la información que nos facilitan los usuarios y/o asociados para las siguientes finalidades:

• Para poder dar respuesta a las solicitudes de información de los clientes, ya sea vía email o telefónica;

• Para la correcta prestación del servicio turístico contratado con la finalidad principal de gestionar la reserva y cumplir el contrato suscrito;

• Para poder gestionar con la Naviera correspondiente los servicios contratados por el cliente;

• En caso de que lo solicite el cliente, para la contratación de seguros de viaje;

• Para que MIRAMAR pueda enviar los documentos necesarios para poder llevar a cabo el servicio contratado, tales como billetes e información necesaria;

• Para la correcta facturación de los servicios contratados;

• Para el envío de newsletters siempre que el usuario haya consentido previamente su envío.

• Para el envío de comunicaciones comerciales, siempre que el usuario haya consentido previamente su envío.

• Para gestionar las posibles quejas y reclamaciones.

• Para garantizar que el contenido de la web está adaptado a sus necesidades y las de su equipo;

• Para la mejora continua de la experiencia del usuario en web y para la mejora de los servicios, siempre y cuando se obtenga el consentimiento del interesado en relación con las cookies;

• Para la prevención del fraude y mantenimiento de la seguridad, el cumplimiento de cualesquiera normas legalmente aplicables o la defensa legítima de los intereses de MIRAMAR.

• En MIRAMAR tratamos la información que nos facilitan los usuarios y/o asociados para las siguientes finalidades:

  • Para poder dar respuesta a las solicitudes de información de los clientes, ya sea vía email o telefónica o a través de mensajería instantáneo como whatsapp.

   

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

• Datos de los usuarios que solicitan información o presupuestos de nuestros servicios: los datos se conservan durante todo el periodo de vigencia del contrato, siendo bloqueados al vencimiento del mismo. Una vez bloqueados serán conservados durante 5 años, siendo el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación contractual suscrita. 

  Así mismo, se conservarán los datos que el usuario haya dado su consentimiento para el envío de información comercial, hasta que solicite la baja, momento a partir del cual se procederá a la supresión de los mismos.

• Datos de los clientes que contraten con MIRAMAR: Los datos personales proporcionados por el cliente se conservarán por el tiempo en el que dure la relación contractual y se mantendrán debidamente bloqueados por periodo de 6 años para posibles reclamaciones legales o solicitudes por parte de los Poderes Públicos, momento tras el cual los datos serán debidamente suprimidos. Lo dicho anteriormente, no se aplicará a determinados datos del cliente, siempre que haya consentido el envío de newsletters y/o informaciones comerciales.
• Datos de los usuarios que consientan el envío de newsletters y/o comunicaciones comerciales: Los datos personales proporcionados por un usuario para estas finalidades, se conservarán hasta que el usuario manifieste su oposición al mencionado envío.
• Datos obtenidos a través de las cookies: Siempre que los usuarios consientan la instalación de todas o alguna de las cookies, los datos recabados se conservarán durante un plazo de 2 años, periodo tras el cual serán debidamente bloqueados. Tras el mencionado periodo, los datos serán suprimidos.
• Datos de menores: Los datos personales de los menores, serán los proporcionados por sus padres o representantes legales designados y se conservarán por el tiempo en el que dure la relación contractual y se mantendrán debidamente bloqueados por periodo de 6 años, para posibles reclamaciones legales o solicitudes por parte de los Poderes Públicos, o hasta que el menor cumpla la mayoría de edad, momento tras el cual los datos serán debidamente suprimidos.

Los datos bloqueados quedarán únicamente a disposición de las Administraciones Publicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades que se pudieran dar.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Las bases legales que permiten los tratamientos, son las siguientes:

• El consentimiento inequívoco del propio interesado, basado en el artículo 6.1.a) del RGDP:
• Obtenido a través del formulario para recibir newsletters, a través del envío de un correo electrónico a reservas@miramarcruises.com o al pinchar el correspondiente botón de la web para recibir nuestra llamada.
• Obtenido y solicitado para recibir un presupuesto de servicios ofertados en la web.
• Obtenido y solicitado para realizar la reserva de servicios ofertados en la web.
• Obtención de datos sensibles, para poder gestionar los servicios contratados en relación con el régimen alimenticio y/o posibles enfermedades.
• Obtenido a través de la casilla web y/o en formato papel dispuesto en todos los formularios de recogida de datos, para el envío de comunicaciones comerciales y/o publicitarias.
• Obtenido a través de diferentes vías para la cesión de sus datos a terceros, con el fin de ofrecer una correcta prestación de los servicios turísticos contratados.
• Obtenido a través de la casilla web y/o en formato papel dispuesto en los contratos turísticos firmados, para la transferencia internacional de datos con la finalidad de ofrecer una correcta prestación de los servicios contratados.
• Datos de conexión, y navegación, pues MIRAMAR con el fin de satisfacer nuestros intereses legítimos frente a terceros, utiliza cookies y otras tecnologías para mantener un registro de su interacción con nuestros servicios. Las cookies ayudan a administrar una gama de funciones y contenido, así como a almacenar búsquedas y volver a presentar su información en el momento de reservar un nuevo viaje, por ejemplo. Para obtener más información sobre los tipos de cookies, su finalidad y cómo puede controlar dichas tecnologías, puede consultar la Política de Cookies dispuesta en la web. No obstante, el interesado podrá desactivar las cookies divididas por finalidades, en el momento que lo desee y de esta manera, retirar su consentimiento para tratar dichos datos.
• En la gestión de candidatos, la legitimación será la aplicación de medidas precontractuales, sin necesitar su consentimiento, en procesos de selección abiertos. Para la conservación de los datos para futuros procesos de selección, la legitimación será el consentimiento inequívoco otorgado por los candidatos para la inclusión en la base de datos de MIRAMAR, que se conservarán durante el plazo máximo de 1 año.

• Gestión de medidas precontractuales y, en su caso, contractuales, basado en el artículo 6.1.b) del RGPD:

• Tratamiento necesario para gestionar la relación precontractual y contractual entre MIRAMAR y los clientes. En caso de que el interesado no facilite sus datos o los facilite incorrectamente, MIRAMAR no podrá prestar correctamente los servicios. Para ello MIRAMAR tratará los siguientes datos:

1. Datos identificativos del cliente y, en caso de que desee incluir otros datos de otros clientes, los datos identificativos de los mismos, tales como nombre, apellido, datos de contacto, DNI o pasaporte del viajero si fuera necesario, email, etc.
2. Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta), para el cobro de los servicios turísticos contratados.
3. Los datos de salud que sean pertinentes y necesarios para poder gestionar con la Naviera correspondiente, el servicio turístico contratado.

• El interés legítimo basado en el artículo 6.1.f) del RGPD:

• Para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos al cliente, siempre y cuando se encuentren relacionadas con productos similares a los contratados por ellos mismos, y sin perjuicio del derecho a oponerse a recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.

• Para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes, tanto de identidad como de pago. Este tratamiento resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra, sobre todo se protege al cliente pues así MIRAMAR puede poner medidas para protegerle contra intentos de fraude o identificativos realizados por terceros.

• Cumplimiento de obligaciones legales, basado en el artículo 6.1.c) del RGPD, para las posibles reclamaciones, ya sean extrajudiciales o judiciales.

¿Cómo han sido obtenidos sus datos?

Sus datos han sido obtenidos:

• De usted mismo como interesado y/o cliente:
• Al enviar un email a reservas@miramarcruises.com;
• Al inscribirse para recibir newsletters;
• Al solicitar un presupuesto;
• Al realizar una reserva o contratar un servicio;
• Llamando a MIRAMAR;
• En contadas ocasiones, de forma presencial en las oficinas.
• De la web https://www.miramarcruceros.com/ a través de las cookies.

¿A qué destinatarios se comunican sus datos?

• MIRAMAR comunicará datos de carácter personal y demás informaciones facilitadas por los interesados, a los proveedores y navieras, para la correcta prestación del servicio contratado. En caso de que usted se oponga o no emita su consentimiento para el mencionado tratamiento, se le informa de que MIRAMAR no podrá prestarle el servicio contratado correctamente, siendo este consentimiento necesario para la finalidad descrita;
• MIRAMAR comunicará a las aseguradoras y/o corredurías que corresponda, los datos personales y necesarios para la correcta formalización del contrato de seguro de viaje;
• Podrán cederse datos personales de los interesados a las entidades titulares de ficheros de solvencia patrimonial. En caso de que por algún motivo, tuviera una deuda cierta, vencida y exigible a favor de MIRAMAR, de cuyo pago hubiera sido requerido previamente sin que hubiera sido satisfecha en el término señalado, podrá trasladarse dicha información a un fichero de información –base de datos- sobre solvencia patrimonial y crédito.
• A proveedores de servicios de MIRAMAR, siempre que sea necesario para la correcta ejecución del servicio contratado;

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

1. Derecho de acceso:

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en MIRAMAR estamos tratando sus datos personales, o no.

2. Derecho de rectificación:

Las personas interesadas tienen derecho a solicitar a MIRAMAR la rectificación de los datos inexactos sin dilación indebida o que se completen aquellos datos incompletos.

3. Derecho de oposición:

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La MIRAMAR, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

En cuanto a los tratamientos basados en la obtención de su consentimiento, concretamente para la elaboración de perfiles y para el envío de comunicaciones comerciales, usted podrá revocar el citado consentimiento en cualquier momento, dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico protecciondatos@miramarcuises.com

4. Derecho a la limitación del tratamiento:

Los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando lo que deseen sea: 1) evitar el acceso a los mismos y/o su ulterior modificación o; 2) demostrar que han sido tratados de manera ilícita.

5. Derecho de supresión:

El interesado podrá solicitar la supresión de sus datos cuando los mismos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados.

6. Derecho a la portabilidad:

En el caso que resulte de aplicación, usted podrá solicitad la portabilidad de sus datos, indicando la compañía o empresa a la que quiere que se realice la portabilidad.

7. Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas:

Es el supuesto en el que los datos personales sean utilizados para la elaboración de perfiles relacionados con las preferencias, fiabilidad, comportamiento, etc. de las personas físicas.

En todo caso, usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, enviando una carta postal a la dirección de la Agencia, que es Calle Jorge Juan, núm. 6, 28001, o presentando una reclamación en la web: www.agpd.es.

English version of the privacy policy

This Privacy and Data Protection Policy is aimed at providing you with the information you need to understand the scope and purpose of data processing, so that the acceptance, absolutely necessary to be able to offer the contracted tourist service, is based on a consent perfectly informed, included in the regulations on data protection that are applicable at all times. Currently by Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of April 27, 2016 regarding the protection of natural persons (hereinafter, GDPR) and Organic Law 3/2018, of December 5, of Protection of Personal Data and guarantee of digital rights (hereinafter, LOPDGDD).

Who is responsible for the processing of your data?

The data controller is MIRAMAR CRUISES, S.L., hereinafter MIRAMAR, with registered office at MIRAMAR CUISES SL, with registered office at Avenida do Porto da Coruña (Cantones Village Shopping Center). Ground Floor B01. CP 15003 - A Coruña (Spain), with N.I.F. B-27432228 and registered in the Mercantile Registry of

A Coruña, Volume 3618, Page 106, Sheet number C-55.640

You can contact us by letter addressed to our postal address indicated in the previous paragraph or by writing to our email: protecciondatos@miramarcuises.com

MIRAMAR wants to provide, in a transparent manner, information about the data processing it carries out, the purposes for which it processes the aforementioned data and its legal basis, as well as the rights of the interested parties regarding the processing of their personal data. .

It will not be the responsibility of MIRAMAR and therefore it corresponds to the user, the obligation to provide the data truthfully and keep them updated, for which MIRAMAR reserves the right to exclude from the services and proceed to cancel the service, to any user who has provided false data, without prejudice to other actions that proceed by law.

For what purpose do we process your personal data?

At MIRAMAR we process the information provided by users and/or associates for the following purposes:

To be able to respond to customer information requests, either via email or telephone;

For the correct provision of the contracted tourist service with the main purpose of managing the reservation and fulfilling the signed contract;

To be able to manage the services contracted by the client with the corresponding Shipping Company;

In the event that the client requests it, for the contracting of travel insurance;

So that MIRAMAR can send the necessary documents to be able to carry out the contracted service, such as tickets and necessary information;

For the correct billing of contracted services;

For the sending of newsletters as long as the user has previously consented to their sending.

For the sending of commercial communications, provided that the user has previously consented to their sending.

To manage possible complaints and claims.

To guarantee that the content of the web is adapted to your needs and those of your team;

For the continuous improvement of the user experience on the web and for the improvement of services, as long as the consent of the interested party is obtained in relation to cookies;

For the prevention of fraud and maintenance of security, compliance with any legally applicable regulations or the legitimate defense of the interests of MIRAMAR.

How long do we keep your data?

Data of users who request information or estimates of our services: The personal data provided by the user will be kept for a period of two years, and in the event that they consent to the sending of newsletters or commercial communications, until they oppose said shipments. .

Data of the clients that contract with MIRAMAR: The personal data provided by the client will be kept for the duration of the contractual relationship and will be kept duly blocked for a period of 6 years for possible legal claims or requests by the Public Authorities. , after which the data will be duly deleted. What has been said above will not apply to certain customer data, provided that they have consented to the sending of newsletters and/or commercial information.

Data of users who consent to the sending of newsletters and/or commercial communications: The personal data provided by a user for these purposes will be kept until the user expresses their opposition to said sending.

Data obtained through cookies: As long as users consent to the installation of all or some of the cookies, the data collected will be kept for a period of 2 years, after which period they will be duly blocked. After the aforementioned period, the data will be deleted.

Data of minors: The personal data of minors will be provided by their parents or designated legal representatives and will be kept for the duration of the contractual relationship and will remain duly blocked for a period of 6 years, for possible legal claims or requests by the Public Powers, or until the minor reaches the age of majority, after which time the data will be duly deleted.

The blocked data will remain only at the disposal of the Public Administrations, Judges and Courts, for the attention of the possible responsibilities that could be given.

What is the legitimacy for the processing of your data?

The legal bases that allow the treatments are the following:

The unequivocal consent of the interested party, based on article 6.1.a) of the GDPR:

Obtained through the form to receive newsletters, by sending an email to reservas@miramarcruises.com or by clicking the corresponding button on the web to receive our call.

Obtained and requested to receive a quote for services offered on the web.

Obtained and requested to make the reservation of services offered on the web.

Obtaining sensitive data, in order to manage the contracted services in relation to the diet and/or possible diseases.

Obtained through the web box and/or in paper format provided in all data collection forms, for sending commercial and/or advertising communications.

Obtained through different ways for the transfer of your data to third parties, in order to offer a correct provision of the contracted tourist services.

Obtained through the web box and/or in paper format provided in the signed tourist contracts, for the international transfer of data in order to offer a correct provision of the contracted services.

Connection and navigation data, since MIRAMAR, in order to satisfy our legitimate interests against third parties, uses cookies and other technologies to keep a record of your interaction with our services. Cookies help manage a range of features and content, as well as store searches and re-submit your information when you book a new trip, for example. To obtain more information about the types of cookies, their purpose and how you can control these technologies, you can consult the Cookies Policy available on the web. However, the interested party may deactivate the cookies divided by purposes, at any time they wish, and in this way, withdraw their consent to process said data.

Management of pre-contractual and, where appropriate, contractual measures, based on article 6.1.b) of the GDPR:

Treatment necessary to manage the pre-contractual and contractual relationship between MIRAMAR and the clients. In the event that the interested party does not provide their data or provides them incorrectly, MIRAMAR will not be able to provide the services correctly. For this, MIRAMAR will process the following data:

Identification data of the client and, in the event that you wish to include other data from other clients, their identification data, such as name, surname, contact information, ID or passport of the traveler if necessary, email, etc.

Economic and transactional information (for example, payment or card data), for the collection of contracted tourist services.

The health data that are pertinent and necessary to be able to manage with the corresponding Shipping Company, the contracted tourist service.

The legitimate interest based on article 6.1.f) of the GDPR:

For the sending of commercial communications by electronic means to the client, as long as they are related to products similar to those contracted by them, and without prejudice to the right to oppose receiving such communications at any time.

To carry out the necessary checks to detect and prevent possible fraud, both identity and payment. This treatment is positive for all the parties involved when a purchase is paid, above all the customer is protected, since MIRAMAR can put measures in place to protect them against fraud or identification attempts made by third parties.

Compliance with legal obligations, based on article 6.1.c) of the GDPR, for possible claims, whether extrajudicial or judicial.

How have your data been obtained?

Your data has been obtained:

About yourself as an interested party and/or customer:

By sending an email to reservas@miramarcruises.com;

By signing up to receive newsletters;

When requesting a quote;

When making a reservation or contracting a service;

Calling MIRAMAR;

On rare occasions, in person at the offices.

From the web https://www.miramarcruceros.com/ through cookies.

To which recipients are your data communicated?

MIRAMAR will communicate personal data and other information provided by the interested parties, to the suppliers and shipping companies, for the correct provision of the contracted service. In the event that you oppose or do not issue your consent for the aforementioned treatment, you are informed that MIRAMAR will not be able to provide you with the correctly contracted service, this consent being necessary for the purpose described;

MIRAMAR will notify the corresponding insurers and/or brokers of the personal and necessary data for the correct formalization of the travel insurance contract;

Personal data of the interested parties may be transferred to the entities that own the asset solvency files. In the event that, for any reason, you have a true, overdue and payable debt in favor of MIRAMAR, whose payment had been previously requested without it having been satisfied within the indicated term, said information may be transferred to an information file –database. data- on financial solvency and credit.

To MIRAMAR service providers, whenever necessary for the correct execution of the contracted service;

What are your rights when you provide us with your data?

Right of access:

Anyone has the right to obtain information on whether or not at MIRAMAR we are processing their personal data.

Right of rectification:

Interested persons have the right to request MIRAMAR to rectify inaccurate data without undue delay or to complete incomplete data.

Opposition right:

In certain circumstances and for reasons related to their particular situation, the interested parties may oppose the processing of their data. MIRAMAR will stop processing the data, except for compelling legitimate reasons, or the exercise or defense of possible claims.

Regarding the treatments based on obtaining your consent, specifically for the elaboration of profiles and for the sending of commercial communications, you may revoke the aforementioned consent at any time, by contacting the following email address protecciondatos@miramarcuises.com

Right to limitation of treatment:

Interested parties may request the limitation of the processing of their data when what they wish is: 1) to avoid access to them and/or their subsequent modification or; 2) demonstrate that they have been treated illegally.

Right of erasure:

The interested party may request the deletion of their data when they are no longer necessary for the purposes for which they were collected or processed.

Right to portability:

If applicable, you may request the portability of your data, indicating the company or company to which you want the portability to take place.

Right not to be subject to automated individual decisions:

It is the case in which personal data is used to create profiles related to preferences, reliability, behavior, etc. of natural persons.

In any case, you may file a claim with the Spanish Data Protection Agency, especially when you have not obtained satisfaction in the exercise of your rights, by sending a postal letter to the Agency's address, which is Calle Jorge Juan, no. 6, 28001, or filing a claim on the web: www.agpd.es.